产品设计与用户体验创新课程
课程天数：2天
课程介绍
用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程，是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。本课程的目标是通过跟企业实际产品相结合，通过实战演练，帮助企业设计最佳用户体验的产品与服务。
课程收益
对用户体验有正确的预计；
认识用户的实际的目的；
敏捷用户体验设计策略、方法；
培训对象
本课程适用于产品经理、开发人员、设计人员以及与产品打造、开发相关的其它人员；
课程大纲
第一单元：成功产品的关键要素
1、当同类产品很多，竞争者全部涌向一个方向，那么怎么样才能够做到突围呢？占领市场的一席之地呢？
2、案例分析：反人类的产品设计 Vs 具有良好用户体验的产品设计
3、以用户为中心的体验时代，它的特征是什么
第二单元：用户体验基础
1、用户体验究竟是什么？
2、用户体验的前世今生和未来：我是谁？我来自哪儿？我将要去哪儿？
3、Garrett 用户体验五个层次: 策略-内容-信息架构-导航和信息设计-视觉
4、在互联网时代，产品用户体验设计必须是敏捷、快速响应客户需求的，敏捷用户体验设计跟传统瀑布式用户体验设计的区别
5、用户体验设计的三个显性层次
6、用户体验设计的三把斧
第三单元：敏捷用户体验设计之“策略”篇
1、用户研究
2、客户访谈策略与框架
3、定位、理解用户
【用户坐标图】分析数量大、商业价值高的用户
4、用户场景分析
【故事板/用户典型的一天】 找出用户在真实场景下(When & Where & Who & Why & How) 的诉求(4W1H)。
第四单元：敏捷用户体验设计之“方法”篇
1、用户体验分析——挖掘产品或解决方案的用户闭环体验
【用户体验地图】(User Journey Map)
从用户的角度出发，定义用户在完成目标过程中需要经历的步骤，在情境中发现用户的满意点与痛点，从痛点出发，梳理出可以改善产品的功能点。
2、【五线谱用户体验设计方法】
3、通过对用户行为、地点、触点的分析，结合设计目标，找到设计关键点，围绕设计策略进行详细方案输出。
4、什么是产品与市场的结合点（PMF），
5、如何挖掘产品的Aha时刻
第五单元：敏捷用户体验设计之“快速验证”篇
1、【最小可行产品（MVP）】
什么是MVP。
MVP的种类
MVP设计的基本原则
2、【纸面原型方法】(Paper Prototyping)
尽量晚的采用电子工具，多用低成本的原型工具，以求快速迭代，不过多纠缠细节，不断优化改进，更早的获取用户反馈。
3、【快速电子原型方法】(Paper Prototyping)
基于墨刀的高保真、交互式设计，大大缩短用户体验设计的时间与成本。
第六单元：敏捷用户体验设计之“度量”篇
1、什么是好的度量指标，如何分类
2、从内向型指标 到 外向型指标
3、海盗模型(AARRR)
4、同期群分析(Cohort)
5、外向型指标应用举例—留存率、网络效应密度、内容增加度、CAC、LTV、PBP、NPS
