本系列课程的目的是帮助企业或组织实现让IT与业务相互融合目标的“催化剂”。这些最佳实践在设计上覆盖了众多的系统和实际环境,因此具有很长的寿命。通过对一些IT服务支持工具的介绍,将理论与实践有效地结合,让企业和个人真正领悟 ITIL 的实践精髓。
企业CIO、各级IT经理、主管,项目经理、IT运维人员、规划人员、研发人员;